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400電話(huà)

什么是400電話(huà)

400電話(huà)分為4006(中國聯(lián)通),4007(中國移動(dòng)原鐵通),4008(中國電信),4001(中國移動(dòng)新號段),4000(中國聯(lián)通新號段)。

400電話(huà)定義

400電話(huà)是一種主被叫分攤業(yè)務(wù),即主叫承擔市話(huà)接入費,被叫承擔所有來(lái)電接聽(tīng)費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

400電話(huà)業(yè)務(wù)介紹

“400電話(huà)業(yè)務(wù)”,又稱(chēng)主被叫分攤付費業(yè)務(wù),是三大運營(yíng)商為企業(yè)提供一個(gè)全國范圍內的唯一十位數號碼,無(wú)須加撥區號,無(wú)需安裝設備,只需要使用企業(yè)現有的通訊資源即可,自助通過(guò)號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

400電話(huà)優(yōu)勢

1、網(wǎng)絡(luò )版資費低但是語(yǔ)音不清晰,線(xiàn)路不穩定。營(yíng)業(yè)廳版,使用真正電話(huà)線(xiàn)路,語(yǔ)音清晰,接通順暢,無(wú)斷線(xiàn);
2、硬件系統可靠性高,通過(guò)國家檢驗,搭建真正可靠的企業(yè)級應用平臺;
3、辦理方便,可以直接通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)系辦理,一個(gè)電話(huà)搞定;

400電話(huà)平臺介紹

一般我們說(shuō)的400電話(huà)平臺,主要是指由運營(yíng)商投入并運行的400電話(huà)智能網(wǎng)平臺,實(shí)現400電話(huà)號碼直接轉接至客戶(hù)指定的目的碼。另外還有一些就是由運營(yíng)商架設的400電話(huà)轉接平臺,其原理是先將400電話(huà)轉接到某個(gè)固定電話(huà)號碼段上,然后再從這個(gè)固定電話(huà)號碼段二次呼轉至客戶(hù)提供的目的碼。

智能網(wǎng)平臺:
1、客戶(hù)可以隨時(shí)修改自己的轉呼電話(huà)。
2、隨時(shí)查詢(xún)呼叫話(huà)單。
3、可以設置手機號碼為目的碼。
4、可以設置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼。
5、可以實(shí)現更多增值功能,如彩鈴,IVR導航,留言和錄音功能等。

400電話(huà)功能介紹

1.話(huà)費分攤
通話(huà)費用可在主叫和被叫的用戶(hù)之間分攤。分攤方式:主叫用戶(hù)支付本地通話(huà)費,被叫用戶(hù)支付業(yè)務(wù)使用費用。
2.支持多級彩鈴
在客戶(hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來(lái)代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴
在客戶(hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來(lái)代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.
4.支持捆綁多個(gè)電話(huà)號碼
同時(shí)捆綁多部電話(huà),根據作息規則,靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機、小靈通和固定電話(huà)。 隨意設定、隊列接通。

400電話(huà)類(lèi)別

截止目前,以400開(kāi)頭的電話(huà),總共分為以下幾種:4006電話(huà),是中國聯(lián)通(原中國網(wǎng)通)運營(yíng)的400電話(huà),從4006000000到4006999999,總共100萬(wàn)個(gè)號碼。4000電話(huà),是中國聯(lián)通(原老聯(lián)通)申請,近期即將啟動(dòng)的400電話(huà),從4000 000 000到4000 999 999總共100萬(wàn)個(gè)號碼。4008電話(huà),是中國電信運營(yíng)的400電話(huà),從4008000000到4008999999,總共100萬(wàn)個(gè)號碼。4007電話(huà),是原中國鐵通(現歸中國移動(dòng))運營(yíng)的400電話(huà),從4007000000到4007999999,總共100萬(wàn)個(gè)號碼。4001電話(huà),是中國移動(dòng)近期啟動(dòng)的400電話(huà),從4001000000到4001999999,總共100萬(wàn)個(gè)號碼。400電話(huà)無(wú)論是以4006、4000、4008、4007還是4001開(kāi)頭,其語(yǔ)音傳輸規范都是一樣的,但具體到不同的運營(yíng)商,因為技術(shù)和設備的不同,就導致語(yǔ)音傳輸質(zhì)量有所區別。
以目前的技術(shù)數據分析,4006通話(huà)質(zhì)量,略好于4008,4008優(yōu)于4007;4000,4001因為是近期推出,尚無(wú)法明確其語(yǔ)音傳輸質(zhì)量。   從資費來(lái)看,4007是最低的,市面零售價(jià)出現過(guò)低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動(dòng)后,4007便成了后娘的孩子,爹不疼娘不愛(ài),維護上捉襟見(jiàn)肘。如4001正式推出后,4007恐怕將要退出歷史舞臺。
中國移動(dòng)的資費和聯(lián)通和電信有一定的區別,中國聯(lián)通和電信的400電話(huà)都是統一收費標準,也就是說(shuō)不分長(cháng)話(huà)和市話(huà),而移動(dòng)400電話(huà)卻分了長(cháng)話(huà)費、市話(huà)費和短信費,其中400電話(huà)短信功能只有移動(dòng)有。
從語(yǔ)音傳輸質(zhì)量、資費及號碼資源綜合比較,4006應該是最適合中小企業(yè)的。
不但服務(wù)穩定,且資費低廉,號碼資源又極大的豐富。
另外,再次著(zhù)重強調一點(diǎn),400電話(huà)是全國性基礎語(yǔ)音業(yè)務(wù),是不區分地域的,也就是說(shuō),無(wú)所謂北京400電話(huà),上海400電話(huà),抑或深圳400電話(huà)等。

400電話(huà)業(yè)務(wù)功能

1、400電話(huà)自動(dòng)分配(基本功能)● 按主叫所撥電話(huà)的位置(如:區號、電話(huà)號碼)不同將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心;● 按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心;● 將撥打的電話(huà)按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話(huà)號碼或呼叫心。
2、400遇忙/無(wú)應答呼叫前轉
具有被叫號碼忙或無(wú)應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無(wú)應答時(shí),可把來(lái)話(huà)轉至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規定的其他幾個(gè)號碼。規定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可登記4個(gè)前轉號碼,遇忙和無(wú)應答前轉各有2個(gè)前轉號碼。對于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫,前轉次數最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶(hù)可以允許某些地區用戶(hù)的呼叫,對來(lái)自其它地區的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區用戶(hù)的呼叫,但允許來(lái)自其他地區的呼叫。
4、400專(zhuān)用密碼
被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話(huà)費分攤
通話(huà)費可在主被叫用戶(hù)之間分攤。分攤方式:主叫用戶(hù)負擔本地通話(huà)費,被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費用。
6、400費用控制
被叫客戶(hù)可以對每月總費用或每月來(lái)話(huà)總次數設定上限,超過(guò)后自動(dòng)停止接續。
7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
當被叫客戶(hù)需要時(shí),公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無(wú)應答次數,通話(huà)總時(shí)長(cháng)、平均通話(huà)時(shí)長(cháng),并對使用情況提 供專(zhuān)家級分析。
8、400企業(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞,以提高用戶(hù)體驗。

申請開(kāi)通400電話(huà)的條件

一、申請400電話(huà)的對象包括:企業(yè)、政府、事業(yè)單位
二、開(kāi)通400電話(huà)的條件,以及開(kāi)通400電話(huà)所需要提供的資料
1、固定電話(huà)、小靈通號碼 或者手機號碼
2、營(yíng)業(yè)執照復印件和組織機構代碼
3、法人身份證或經(jīng)辦人的身份復印件
4、業(yè)務(wù)受理單

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